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平安产险山东分公司:线上理赔现场快撤,保障客户防疫安全

摘要:一个人、一台车、一部手机,二十四小时随时待命,主动放弃与家人团聚机会,请缨排班、出现场,这是平安产险山东分公司所有理赔员的真实写照。

一个人、一台车、一部手机,二十四小时随时待命,主动放弃与家人团聚机会,请缨排班、出现场,这是平安产险山东分公司所有理赔员的真实写照。近日,平安产险山东分公司理赔员赵伟接到95511理赔报案,电话查勘得知小额案件,告知客户疫情期间可利用好车主线上理赔,车主不熟悉流程且疫情期间比较慌张,为了更好、更快解决客户需求,做好个人防护后,赵伟来到现场,用了十几分钟便解决好客户理赔需求,得到客户高度认可。这边话头刚落,又接到理赔报案,赵伟便赶往下一个理赔现场,忙碌的身影还在继续。平安查勘员将继续以高质量的服务解决每一位客户需求。